南京市六亿彩票网站區人民政府

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關于市民對六亿彩票网站區政務新媒體使用情況的調查報告

发布时间 :2019-11-06 14:57 来源:六亿彩票网站区人民政府 浏览次数:加載中...... 視力保護色:

2018年12月,国务院办公厅印发了《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出,政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段,是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地,是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。近年来,六亿彩票网站区认真践行网上群众路线,开设了一批政务新媒体平台,进一步推进政務公開,优化政务服务。为深入了解公众对六亿彩票网站区政务新媒体的使用情况,六亿彩票网站区于2019年6月26日至2019年9月30日在“南京市人民政府网站”和“南京市六亿彩票网站區人民政府网站”同时开展了网上调查,现将调查结果报告如下。

一、調查結果

1.您的性別是:

A.女(55.3%)

B.男(44.7%)

2.您的年齡是:

A.18-22歲(2.6%)

B.23-35歲(63.2%)

C.36-59歲(31.6%)

D.60歲及以上(2.6%)

3.您的文化程度是:

A.高中、中專及以下(2.6%)

B.大專(18.5%)

C.本科(68.4%)

D.碩士研究生及以上(10.5%)

4.您的職業情況是:

A.在校學生(2.6%)

B.企業人員(34.2%)

C.機關事業單位(44.7%)

D.自由職業者(5.3%)

E.其他(13.2%)

5.您目前關注了多少個六亿彩票网站區政務新媒體(包括微博、微信公衆號、手機客戶端APP、小程序等)?

A.0~3個(50.0%)

B.4~9個(44.7%)

C.10個及以上(5.3%)

6.您目前關注的六亿彩票网站區政務新媒體中,數量最多的平台是?

A.微博(21.1%)

B.微信公衆號(63.2%)

C.手機客戶端APP(7.9%)

D.小程序(2.6%)

E.其他(5.2%)

7.您是通過哪些途徑關注六亿彩票网站區政務新媒體的?(多選)

A.主動搜索下載(47.4%)

B.別人推薦使用(50.0%)

C.通過辦事大廳等渠道提供的二維碼下載(50.0%)

D.其他平台推送(21.1%)

E.其他(0%)

8.您希望通過所關注的政務新媒體獲取什麽信息?(多選)

A.政府工作動態(50.0%)

B.政府政策文件和解讀(63.2%)

C.便民服務事項(89.4%)

D.社會熱點(57.9%)

E.生活信息(60.5%)

F.其他(0%)

9.對于社會熱點輿論事件,您傾向于通過什麽渠道第一時間獲取相關信息?

A.政府官方網站(23.7%)

B.政務新媒體(36.8%)

C.各大新聞網站(34.2%)

D.電視廣播(5.3%)

E.其他(0%)

10.您習慣在每天什麽時間段查看政務新媒體信息?

A.7點~9點(29.0%)

B.9點~12點(15.8%)

C.12點~14點(18.4%)

D.14點~18點(5.3%)

E.18點~22點(21.0%)

F.其他時間段(10.5%)

11.您在使用六亿彩票网站區政務新媒體的過程中遇到過哪些問題?(多選)

A.信息呈現形式不新穎,比較枯燥(29.0%)

B.信息更新滯後(23.7%)

C.沒有辦事入口(42.1%)

D.辦事指南信息失效(10.5%)

E.政務新媒體數量多,信息資源不集中(36.8%)

F.平台互動功能不強(47.4%)

G.其他(7.9%)

12.您喜歡政務新媒體平台通過什麽形式來豐富信息的呈現?(多選)

A.生動活潑、通俗易懂的語言(60.5%)

B.文字結合圖片、圖解(81.6%)

C.音頻、視頻相結合(52.6%)

D.微聯動、微直播、隨手拍等創新形式(31.6%)

13.您覺得政務新媒體的建設重點在于?(多選)

A.運用喜聞樂見的形式開展政策解讀(60.5%)

B.暢通互動渠道,傾聽公衆訴求(60.5%)

C.優化平台辦事服務,推動更多事項“掌上辦”(71.0%)

D.整合優化各個平台,構建整體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣(47.4%)

E.加強內容建設,做到信息及時發布、權威發布(63.2%)

F.運用技術手段和人工排查加強監督管理,保障政務新媒體規範健康發展(34.2%)

二、調查分析

從調查結果可以看出,參與本次調查的男性、女性比例分別爲44.7%和55.3%,主要集中在23-35歲年齡段(占63.2%)和36-59歲年齡段(占31.6%)。在文化程度方面,68.4%的人爲本科學曆,占比最高。在所有受調查者中,來自機關事業單位、企業的人員占比最高,分別爲44.7%、34.2%。

調查顯示,在所有受調查者中,有一半的人關注的六亿彩票网站區政務新媒體數量爲0~3個,44.7%的人關注的數量爲4~9個,另外還有5.3%的人關注的數量爲10個及以上。在各類政務新媒體平台中,有63.2%的人表示關注數量最多的是微信公衆號,占比最高,21.1%的人表示關注數量最多的是微博。調查顯示,別人推薦使用、通過辦事大廳等渠道提供的二維碼下載、主動搜索下載是大家關注六亿彩票网站區政務新媒體的主要途徑,同時,還有少部分人通過其他平台的推送進行關注。在獲取的信息方面,大家最希望通過政務新媒體獲取便民服務事項(占89.4%),另外,政府政策文件和解讀、生活信息、社會熱點、政府工作動態也是大家希望獲取的信息,都占到了一半及以上。對于社會熱點輿論事件,傾向于通過政務新媒體第一時間獲取相關信息的人最多(占36.8%),略高于各大新聞網站(占34.2%),另外還有部分人傾向于通過政府官方網站和電視廣播獲取信息。調查顯示,大家查看政務新媒體信息的時間分布在各個時間段,但主要還是集中在7點~9點(占29.0%),18點~22點(占21.0%),12點~14點(占18.4%)。

在使用六亿彩票网站區政務新媒體的過程中,近一半的人(占47.4%)表示遇到過平台互動功能不強的問題,42.1%的人表示遇到過沒有辦事入口的問題,另外,政務新媒體數量多,信息資源不集中;信息呈現形式不新穎,比較枯燥;信息更新滯後;辦事指南信息失效等也是部分人所遇到過的問題。在政務新媒體信息的呈現形式方面,大家普遍表示喜歡文字結合圖片、圖解的形式(占81.6%),生動活潑、通俗易懂的語言和音頻、視頻相結合的形式也頗受歡迎(占一半以上),另外,還有31.6%的人喜歡微聯動、微直播、隨手拍等創新形式。對于政務新媒體的建設重點,大多數人都認爲應該優化平台辦事服務,推動更多事項“掌上辦”(占71.0%),也有不少人認爲應加強內容建設,做到信息及時發布、權威發布(占63.2%),運用喜聞樂見的形式開展政策解讀(占60.5%),暢通互動渠道,傾聽公衆訴求(占60.5%),此外,還有部分人認爲應重點整合優化各個平台,構建整體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣(占47.4%),運用技術手段和人工排查加強監督管理,保障政務新媒體規範健康發展(占34.2%)。

三、建議與意見

對于六亿彩票网站區政務新媒體建設,大家提出了自己的寶貴意見和建議:

第一,建議投入力量建設更加智能化的政務新媒體平台。

第二,建議在內容上更接地氣,更多地關注民生問題,解決老百姓的實際需求。

第三,建議平台建設強調實用性、互動性,真正體現“便民利民”。

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